Québec : la période estivale 2021 déjà bien entamée dans l’industrie touristique
Si la tendance se maintient, il y a de fortes chances que les Québécois continuent à explorer la Belle Province cet été plutôt que les destinations internationales. Ainsi, notre industrie touristique s’organise en conséquence et met en place tout le nécessaire, afin que cette période lucrative soit encore plus réussie que celle de 2020, qui fut un vif succès.
Forts de cette expérience, les principaux intéressés souhaitent à tout prix éviter les débordements comme celui concernant les campeurs illégaux qui avaient pris d’assaut la ville du Rocher-Percé l’été dernier. Embauche de personnel, politiques d’annulation plus flexibles, remue-méninges pour s’adapter à la réalité actuelle…On amorce le décompte avant l’arrivée des beaux jours!
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En mode solution
Les hôteliers doivent faire preuve de flexibilité et se préparer à cette période occupée de l’année dans le domaine du tourisme. « On se sent plus armés pour faire face à la situation », déclarait récemment à La Presse, Nathalie Blouin, vice-présidente du Groupe Riôtel Hospitalité. L’entreprise compte trois hôtels en Gaspésie, une région particulièrement prisée par les vacanciers. Celle-ci mise sur le recrutement de nouveaux effectifs pour répondre à la demande.
L’été dernier, l’entreprise n’a pas pu fonctionner à plein rendement, car elle a fait face à un problème de pénurie de personnel, notamment en raison de la mise en place de la Prestation canadienne d’urgence. Ainsi, l’hôtel s’est vu contraint de fermer des chambres faute de personnel pour veiller à l’entretien de celles-ci.
Les hôteliers doivent également composer avec la gestion des appels téléphoniques. L’an dernier, ils ont été inondés d’appels d’annulation entre les mois de mars à mai, pour ensuite, recevoir d’innombrables appels pour des réservations. « Ç’a été très difficile de gérer ce flux d’appels. On veut créer une centrale de réservation à part entière. » rapporte madame Blouin, toujours au même média.
« Il y a une notion d’expérience, la sécurité sanitaire est bien consolidée. On a appris d’une situation qui ne fournissait pas de manuel, de mode d’emploi. Là, on a un peu plus de visibilité sur ce qui s’en vient. Il y a des politiques de réservation plus flexibles en raison de la situation de la COVID-19. » soutient Martin Soucy, président-directeur général de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec.
Un engouement pour le camping
En 2020, les vacanciers se sont adonnés au camping plus qu’à l’habitude. Les 23 parcs nationaux recensent une hausse de l’achalande de 14 %. Cette année, les gens ont déjà commencé à réserver pour cet été. Camping Québec rapporte que le téléphone ne dérougit pas. « Le camping, ça se pratique en bulle familiale et à l’extérieur. On est optimistes. » explique Simon Tessier, président-directeur général de Camping Québec.
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