Portes ouvertes de Vacances Sunwing : une équipe prête pour la saison hivernale!
Le 14 septembre, une journée portes ouvertes a été organisée pour les agents de voyages, leur offrant l’opportunité de rencontrer les équipes de Vacances Sunwing et de découvrir le siège social situé à Laval.
Facilement repérable depuis l’autoroute 15, l’immeuble arbore la teinte distinctive orange de la compagnie et se révèle tout aussi lumineux et moderne à l’intérieur.
Lors de cet événement, nous avons eu l’occasion de discuter avec Sam Char, vice-président exécutif Québec, Lyne Chayer, directrice générale, et Marie-Josée Carrière, directrice marketing, à propos de cette journée et de la programmation hivernale 2023-2024.
De la belle visite au siège social
En 2020, le siège social de Vacances Sunwing s’installait à Laval, fruit d’un investissement massif de 12 millions de dollars.
« Aujourd’hui, nous ouvrons nos portes pour que nos agents puissent découvrir notre nouveau bâtiment et constater que cet effort en valait la peine, explique Sam Char, vice-président exécutif Québec. Ce nouvel espace est à la fois moderne et spacieux, reflétant nos 18 années d’expérience dans le secteur. »
Rappelons que Vacances Sunwing a débuté son aventure au Québec en 2006, avec notamment un vol de Montréal vers Punta Cana, de Québec vers la Romana et même des vols à partir de Bagotville dès la première année.
« En tant que seul tour-opérateur à posséder sa propre bâtisse au Québec, nous avons déménagé de Côte-de-Liesse en quête d’un emplacement plus central et sécuritaire, avec un grand parking et tout près d’une station de métro et du Carrefour Laval. »
« Ici, à Laval, nous organisons régulièrement des formations pour nos agents de voyage, et ce nouvel emplacement central rend les rencontres beaucoup agréables et le travail moins stressant », explique de son côté Lyne, directrice générale, Vacances Sunwing Québec.
Aujourd’hui, avec la possibilité de travailler en mode hybride, les employés viennent en moyenne une à deux fois par semaine, ce qui a légèrement réduit l’effectif en présentiel par rapport à celui de l’emplacement précédant, mais le groupe prévoit une croissance significative avec les nouvelles embauches.
« Nous étions 217 employés à Côte-de-Liesse, et nous visons à revenir à ce chiffre, voire à le dépasser, grâce à notre expansion continue. En tout, avec Sunwing Airlines, notre effectif compte désormais plus de 700 employés. »
« On vient d’ouvrir deux nouvelles classes pour les centres d’appels. Contrairement à l’année précédente, nous avons réussi cette année à recruter avec succès de nouveaux employés ! » annonce fièrement la directrice générale.
Il faut savoir qu’avec la nouvelle réalité du télétravail, le centre d’appel compte maintenant des agents de voyage provenant de toutes les régions du Québec.
Une saison hivernale bien remplie
Actuellement, le principal objectif de Vacances Sunwing est de se concentrer sur la saison à venir.
« Nous avons augmenté notre capacité de 15 % par rapport à l’an dernier, avec l’ajout notamment de Manzanillo à Cuba et d’un vol vers Cienfuegos à partir du 8 décembre », explique la directrice générale.
Ce vol permettra la découverte de deux hôtels Blue Diamond, Mystique Trinidad et Memories Trinidad qui ont rejoint l’offre de Sunwing, ainsi que d’un tout nouveau complexe hôtelier, le Melia Trinidad.
Madame Chayer mentionne aussi l’ouverture prochaine du Riu Aquarelle en mai, de deux hôtels Princess en Jamaïque et le retour de Cayo Largo au départ de Québec.
« À propos de Cayo Largo, tout se passe très bien grâce aux rénovations et à l’obtention de la licence d’importation de nourriture, explique la directrice générale. Les hôtels s’ouvrent progressivement en fonction du volume de voyageurs et du nombre de vols. Nous avons deux vols en provenance de Montréal, un de Québec et également un en provenance d’Ottawa.
Marie-Josée Carrière, directrice marketing, Québec, mentionne également la rénovation majeure du Riu Macao, le premier hôtel à offrir le statut Club Élite, ainsi que la transformation du Riu Palace Pacifico du côté de Vallarta en un établissement réservé aux adultes.
Environ 15% des chambres au sein des Riu Palace pour adultes offriront désormais l’expérience Club Elite.
En optant pour le Club Elite, les clients profiteront d’avantages tels que des chambres de qualité supérieure, un service aux chambres amélioré, des alcools premium en chambre, un accès à des espaces de restauration et de détente exclusifs, ainsi que la possibilité de partir plus tard (jusqu’à 13h) et de s’enregistrer en priorité.
« On observe que la clientèle apprécie de plus en plus les expériences luxueuses, et les voyageurs n’hésitent pas à réserver des suites de qualité supérieure. Il semble que cette tendance se poursuive même plusieurs mois après la pandémie. Les voyageurs cherchent à compenser les années sans voyager en optant pour une touche de luxe, évidemment selon leur budget. »
Et la fusion avec WestJet dans tout ça?
Cette fusion est idéale, mentionne la directrice générale. « WestJet a très peu d’activités au Québec. Pour eux, on possède ici tout ce qu’il faut : le facteur humain, professionnel, les infrastructures, la logistique. »
Bref, après un été de succès, on sent bien que l’équipe de Vacances Sunwing fait son entrée dans la nouvelle saison de manière très positive.
« Mis à part les 3 dernières années, Sunwing n’a connu que des succès depuis ses débuts, et je pense qu’on est sur la bonne direction grâce aux gens qui sont là », conclut madame Chayer.
Vous souhaitez obtenir plus de détails sur l’horaire hivernal 2023-24 de Vacances Sunwing pour Montréal, Québec et Saguenay-Bagotville? C’est par ici!
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