Expedia annonçait hier un changement de direction, au moment où le secteur se prépare au retour de la demande en matière de voyages. La société de voyages reconnue mondialement se présente dorénavant comme compagnon de voyage par excellence en offrant son soutien aux voyageurs à chaque étape de leur voyage. Ainsi, Expedia souhaite réaffirmer son engagement envers les voyageurs après ce qui a été vraisemblablement l'une des années les plus difficiles pour le secteur du voyage, en raison de la pandémie de COVID-19. Le nouveau positionnement d'Expedia consiste en un moment charnière pour la marque, qui cherche à modifier ses activités pour mieux servir ses clients. Après des mois d'études menées auprès des voyageurs afin de comprendre et d'éliminer leurs sources de frustration,