En direct : de belles retrouvailles lors de l’Académie de formation de Transat!
Hier soir marquait déjà la fin de la traditionnelle Académie de formation de Transat, qui aura rassemblé près de 1000 agents du Québec.
À Québec, à Boucherville, et finalement hier à Laval, ce fut l’occasion pour les équipes commerciales de Transat de survoler l’offre pour l’année 2023 et aussi de permettre aux professionnels de rencontrer les partenaires Sud, Europe et États-Unis.
Julie Sareault, directrice commerciale-Québec, a confié à VDA :
« On est heureux d’enfin prendre un temps assis avec les conseillers en leur offrant un repas convivial après la foire. Ça fait tellement de bien, c’est un plaisir de renouer avec eux. C’est important pour nous qu’ils se sentent appréciés à leur juste valeur. Il y a aussi beaucoup de nouveaux visages qui se sont ajoutés pendant la pandémie. Ils ont besoin de ces outils de formation. »
Parmi les tendances qui se dessinent cette année, madame Sareault indique que les voyageurs sont prêts à dépenser presque « sans modération » pour faire ce voyage qu’ils attendent depuis longtemps.
« On voit une tendance : ils ne veulent pas la chambre standard, ils veulent une chambre avec plus d’options, par exemple, la chambre swim up, ils veulent un hôtel qui offre beaucoup de services, comme un spa de qualité et plusieurs options de restauration. Et à savoir si c’est une tendance qui est là pour rester, l’avenir nous le dira. »
Transat de retour à La Havane
Parmi les faits saillants de ce programme hivernal 2022-2023, Air Transat se posera à nouveau à l’aéroport de La Havane dès le 19 décembre prochain après presque trois années de pause en raison des contraintes liées à la pandémie.
Les vols sans escale seront offerts au départ de Montréal trois fois par semaine, soit les lundis, mercredis et vendredis.
Deux voyages en un : les forfaits Duo à Cuba et en Colombie
Cette année, les forfaits Duo reviennent également. La compagnie aérienne propose ainsi de découvrir une destination de deux manières totalement différentes et pourtant complémentaires.
Du côté de Cuba, les voyageurs atterrissent directement à La Havane pour se familiariser avec la foisonnante capitale cubaine avant de transférer vers les plages de sable blanc de Varadero.
En Colombie, les vacanciers débutent leur séjour dans la magnifique ville à l’architecture coloniale de Carthagène et le terminent en beauté sur l’île paradisiaque de Barú pour se reposer.
À noter que Transat est le seul transporteur de Montréal à se rendre à Carthagène cet hiver.
Une collection pour des vacances… sans les enfants !
Air Transat propose cette année en grande nouveauté sa Collection Détente 18+ destinée aux voyageurs qui veulent des complexes hôteliers raffinés où se détendre.
Ces neuf hôtels triés sur le volet, tous classés 4.5 ou 5 étoiles, offrent l’exclusivité de leurs services à une clientèle adulte qui pourra profiter d’un service et d’installations de qualité : par exemple, un accès au lit balinais, un panier d’aromathérapie, un souper sur la plage, une entrée au circuit d’hydrothérapie et même une dégustation (vin, rhum, téquila ou café selon la destination).
Air Transat propose également aux voyageurs quatre autres grandes collections dont les prestations ont été taillées sur mesure:
Collection Grand Luxe
Cette collection compte 33 hôtels proposant un univers sophistiqué et une vie de palace où les moindres désirs sont comblés. En nouveauté cette année, la Casa de la Playa du Grupo Xcaret, le Secrets Bahia Mita Surf & Spa Resort et Secrets Moxche Playa del Carmen.
Collection Famille
La collection Famille regroupe 39 hôtels avec des installations dédiées aux familles, dont plusieurs avec parcs aquatiques. En nouveauté cette année, le Dreams Karibana Cartagena Golf & Spa Resort, le Melia Puerto Vallarta, le Dreams Dominicus La Romana Resort & Spa, le Dreams Flora Resort & Spa et le Melia Caribe Beach.
Collection Solo
La Collection Solo regroupe, quant à elle, 48 hôtels pour profiter d’un séjour au soleil sans supplément simple. En nouveauté cette année, Paradisus Los Cayos, Valentin Cayo Cruz, Breathless Montego Bay, Breathless Soul Cancun, Secrets Moxche Playa Del Carmen, Be Live Collection Canoa, Emotions by Hodelpa Puerto Plata
Collection Hors du bureau
Cette collection compte 13 hôtels pour travailler efficacement à distance, les pieds dans le sable.
« Puisque le télétravail est resté, on croit que cette collection est là pour durer, commentait hier madame Sareault. Pour travailler efficacement à distance, ça prend du wifi fiable, un espace bureau dans la chambre et un service de buanderie, ce qu’offrent nos hôtels sélectionnés. »
Toutes les informations sont maintenant disponibles dans les brochures virtuelles Sud et en ligne.
Centre d’appel et outils libre-service
À savoir s’il y aura de l’amélioration bientôt au centre d’appel concernant le temps d’attente, madame Sareault nous a indiqué que 25 nouveaux représentants téléphoniques sont en formation présentement. L’équipe comprend totalement les désagréments et souhaite de tout cœur pouvoir revenir bientôt au nombre de 500 représentants téléphoniques comme en 2019.
« En attendant, il faut continuer de se familiariser avec les outils libre-service. De la nouveauté sera dévoilée bientôt. Le télétravail a fait en sorte qu’on s’est rendu compte à quel point la technologie est importante ».
« Par exemple, une nouvelle fonctionnalité vous permet de voir le nombre de places encore disponibles en soute pour les animaux, pour des sacs de golf ou autres objets volumineux. »
« On ne s’attendait pas à une si forte reprise, ajoute-t-elle. Cette année, on parle d’une capacité de 92% comparativement à l’année 2019. Cet été, sur le programme aérien, nous sommes à 80% de capacité comparativement à 2019. Cet hiver, on prévoit une hausse de 75% par rapport à 2022. »
Laval en quelques images…
Certains des liens contenus dans cet article sont des liens d'affiliation. Cela signifie que si vous réservez l’hôtel ou achetez l’article à partir de ces liens, Voyages d’Aujourd’hui touche une petite compensation qui n’affecte pas le prix que vous payez et qui nous permet de continuer à vous offrir du contenu gratuitement. Toutes les opinions restent celles de VDA.
