Dans la résilience vient le succès ! Résumé du 28e congrès annuel du Groupe Atrium
Les 14 et 15 octobre avait lieu la 28e édition du Congrès annuel du Groupe Atrium. L’événement, qui avait pour thème : Dans la résilience vient le succès!, s’est tenu à l’hôtel Château Bromont, rassemblant environ 160 participants.
« Ce congrès est important parce qu’il permet de rassembler tous les membres après 2 ans et demi de pandémie », a indiqué le groupe par voie de communiqué.
L’événement a débuté le vendredi avec la réunion des propriétaires sur le développement futur du réseau, les nouveaux outils technologiques à venir et le nouveau partenariat avec Travelsavers.
Samedi matin, les agents ont pu assister à diverses formations. Par la suite, le conférencier Pierre Montpetit est venu motiver les professionnels. Les tables rondes ont suivi ainsi qu’un salon voyage avec une trentaine d’exposants. Quant à la soirée, elle s’est déroulée sous le thème Bavarois et plusieurs personnes étaient costumées de la sorte.
« C’est avec un grand plaisir que nous avons décerné un prix (certificats) à chacun des membres du comité consultatif, une mention d’honneur à Jo-Anne Stange de Voyage Vasco St-Jean-sur-Richelieu pour ses 20 ans de loyauté et une autre mention d’honneur à nos fournisseurs qui se sont démarqués durant la COVID: Celebrity Cruises, Royal Caribbean et TravelBrands. Par la suite, ce fut au tour des fournisseurs de nous gâter, plusieurs prix ont été offerts lors d’un tirage. Une soirée dansante a clôturé cette belle fin de semaine.»
Une expansion du réseau à venir
Parmi les nouveautés annoncées lors de l’événement : la refonte du site internet. « Au début de l’année 2023, le site internet sera refait. Il deviendra un site très transactionnel et très compétitif. Chacune des agences (Voyage Vasco et Voyages Gama) pourra avoir son propre site internet. Dans ce site, une nouvelle section avec des produits exotiques verra le jour, en plus d’une nouvelle section croisière avec des prix et des départs exclusifs. »
Aussi, un nouveau programme de formations pour les agents est maintenant offert pour leur permettre d’être à jour et de mieux connaître tous leurs produits. Un calendrier pour l’année est déjà établi.
Finalement, l’expansion du groupe du côté de l’Ontario est toujours d’actualité : « L’entente avec Travelsavers est un beau partenariat. Pour notre expansion en Ontario, ils ont déjà tous les produits pour combler notre côté anglophone. Ils ont aussi beaucoup à offrir pour nos membres du Québec. Dans cette entente, la majorité des services sera traduit en français. Ils fournissent à nos membres une grande technologie, d’excellents outils technologiques et marketing. Une entente commerciale d’un bout à l’autre du pays. Cet accord s’inscrit dans notre philosophie de travailler avec les autres, l’union fait la force ! »
Parmi les autres annonces : la Grande Liquidation croisière fera son grand retour en 2023 et la carte de fidélité (carte Avantage) sera améliorée grâce à de meilleurs avantages pour la clientèle.
Rappelons que Voyage Vasco a gagné pour une sixième année consécutive le Choix du consommateur.
Le Groupe Atrium regroupe 57 agences Voyage Vasco au Québec, 1 agence Voyage Vasco au Nouveau-Brunswick, 10 agences Voyages Gama au Québec et 19 agences Voyages Gama en Ontario.
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