APEX 2023 : Air Canada obtient 5 étoiles du public
Air Canada a été récompensée lors de la cérémonie de remise des prix 2024 de l’Airline Passenger Experience Association (APEX) à Long Beach, en Californie, obtenant la Cote cinq étoiles dans la catégorie sociétés aériennes internationales.
Cette distinction, basée sur les avis des clients, souligne l’engagement constant de la compagnie envers l’excellence, marquant la cinquième victoire en six ans.
« Au nom des plus de 36 000 employés d’Air Canada, nous remercions nos clients et l’APEX de nous avoir reconnus par la voie de la Cote cinq étoiles dans la catégorie sociétés aériennes internationales», a déclaré Mark Nasr, vice-président général – Marketing et Solutions numériques, et président d’Aéroplan.
« Nous avons fait des investissements considérables dans nos produits et services numériques, nos salons et nos produits aériens, et nous sommes ravis d’accueillir notre clientèle à bord et de lui offrir un niveau accru de confort et de commodité alors qu’elle voyage pour retrouver famille et amis, pour découvrir de nouvelles cultures ou pour bâtir des entreprises au Canada et dans l’ensemble de notre réseau mondial ».
Pour l’attribution des distinctions de 2024, des passagers ont noté près d’un million de vols assurés par plus de 600 sociétés aériennes de partout dans le monde sur une échelle de cinq étoiles. Les Cotes cinq et quatre étoiles dans la catégorie sociétés aériennes internationales de l’APEX sont certifiées de manière indépendante par un cabinet d’audit externe professionnel.
La Cote cinq étoiles pour 2024 de l’APEX décernée à Air Canada s’ajoute aux distinctions que la société aérienne a reçues cette année pour ses produits et services à l’avant-garde de l’industrie, notamment :
- Meilleur transporteur aérien au Canada, selon les World Airline Awards de Skytrax;
- Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, selon les World Airline Awards de Skytrax;
- Meilleur transporteur aérien à faibles coûts au Canada (Air Canada Rouge), selon les World Airline Awards de Skytrax;
- Transporteur aérien de prédilection en Amérique du Nord pour la cinquième année de suite aux prix Trazees;
- Meilleur transporteur aérien pour les divertissements à bord, selon Global Traveler, pour la cinquième année d’affilée;
- Prix du choix du public voyageur dans la catégorie Meilleurs divertissements à bord en Amérique du Nord, selon la Airline Passenger Experience Association (APEX);
- Programme de société aérienne de l’année, Meilleure promotion et Meilleure capacité d’échange pour le programme de fidélité Aéroplan d’Air Canada aux Freddie Awards.
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