Air Canada a annoncé aujourd’hui un partenariat avec Hopper qui donnera aux clients de la société aérienne davantage de liberté et de flexibilité pour modifier leurs plans de voyage lorsqu’ils réservent à aircanada.com.

Pour une plus grande tranquillité d’esprit, moyennant des frais, les voyageurs peuvent désormais ajouter l’option Annulation sans motif,

Cette option propulsée par Hopper, permet aux clients d’annuler facilement leur vol jusqu’à 24 heures avant le départ prévu.

Selon la compagnie aérienne, l’ajout de l’option Annulation sans motif à un voyage est d’une grande simplicité. Lorsqu’un client sélectionne une option tarifaire admissible à aircanada.com, il se verra automatiquement proposer l’option Annulation sans motif.

S’il doit annuler ultérieurement son voyage, il peut le faire en allant à la page Mes réservations du site Web d’Air Canada et recevoir un remboursement, conformément aux conditions générales applicables.

Selon le niveau de couverture souscrit, si le client annule son vol, un remboursement de 80 % ou de 100 % du prix de la réservation admissible initiale est effectué immédiatement selon le mode de paiement privilégié par l’utilisateur, sans autre attente ou démarche.

L’option Annulation sans motif est disponible pour les tarifs économique standard, économique Flex, Économique Privilège (plus bas tarif) et Classe affaires (plus bas tarif).

« Une des pierres angulaires de la promesse d’Air Canada envers sa clientèle consiste à proposer la meilleure sélection de vols à des niveaux tarifaires intéressants », a déclaré Mark Galardo, vice-président général – Chiffre d’affaires et Planification du réseau d’Air Canada.

« Pour ce faire, nous proposons un menu de produits tarifaires qui ont chacun leurs propres attributs, afin que nos clients puissent élaborer leurs plans de voyage en fonction de leurs besoins. Cependant, nous savons également que les plans de voyage peuvent changer, et c’est pourquoi nous avons le plaisir de nous associer à un partenaire canadien novateur spécialisé dans les technologies de voyage comme Hopper afin de proposer l’option Annulation sans motif, ce qui donne aux clients une flexibilité et une tranquillité d’esprit accrues lorsqu’ils effectuent une réservation. »

La fonctionnalité Annulation sans motif est proposée en sus de la politique standard d’annulation et de remboursement d’Air Canada. https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/fly/customer-support/cancellation-refund.html#/.