Il y a quelques jours, Sunwing dévoilait son horaire hivernal 2023-2024 qui comprend des vols au départ de Montréal, Québec et Saguenay-Bagotville vers 20 destinations soleil, offrant ainsi plus d’options de vacances aux Québécois. Pour l’occasion, Voyages d’Aujourd’hui s’est entretenu avec Lyne Chayer, directrice générale de Vacances Sunwing Québec. Nous lui avons posé 6 questions pour en savoir plus sur ce programme hivernal bonifié et sur sa vision de l’entreprise.

VDA : Cette semaine, vous avez présenté votre horaire hivernal. Est-ce qu’il y a des nouveautés ou produits qui sont un must à essayer? Et pourquoi ?

Lyne : Vacances Sunwing a le plaisir d’offrir de nouvelles destinations telles que Cienfuegos, à Cuba dès le 8 décembre 2023 au départ de Montréal (un vol hebdomadaire) avec l’ouverture prévue de l’hôtel Melia Trinidad, un nouvel hôtel moderne de 430 chambres, ouverture prévue en octobre prochain. De plus, Manzanillo de Cuba sera de retour dès le 6 décembre 2023.

Cayo Largo sera offert au départ de Québec dès le 14 décembre 2023. Cette destination, très prisée des Québécois, offre onze propriétés gérées par Blue Diamond Cuba, bénéficiant d’une licence d’importation de nourritures. Les plages sont magnifiques et l’ambiance relax de cette île est très appréciée.

Les nouveaux produits à surveiller sont le RIU Aquarelle ainsi que deux nouveaux hôtels Princess, tous situés en Jamaïque. Ces trois propriétés ouvriront en 2024. Les dates sont à confirmer.

VDA : Qu’est-ce que les lecteurs de VDA devraient retenir de Sunwing pour la saison à venir?

Lyne : La capacité hivernale prévue pour la saison 2023-2024 est à la hausse au départ du Québec versus l’année dernière. Vacances Sunwing offrira des vols aux départs de Montréal, Québec et Bagotville (en exclusivité).

Vacances Sunwing encourage les clients de réserver tôt afin de s’assurer qu’ils obtiennent les vacances adaptées à leur budget et préférences. La demande tant au niveau des réservations individuelles et de groupes est à la hausse.

VDA : Qu’avez-vous accompli en 2023 qui vous rend le plus fier?

Lyne : Nous sommes fiers des outils mis en place pour renforcer la communication avec les clients afin de mieux les servir.

Ensuite, Vacances Sunwing a été nommé gagnant dans plusieurs catégories lors de la remise des prix Readers’ Choice Awards 2023 de TravelPulse Canada pour Meilleur service des groupes, Meilleur service des réservations et du Meilleur programme de fidélisation des agents de voyages.

Vacances Sunwing a aussi remporté le prix du voyagiste de l’année lors du gala des trophées Uni-vers de 2022 de lְ’AAVQ!

Cela constitue un accomplissement prodigieux ainsi qu’une preuve de reconnaissance bien méritée pour ses équipes au sein de l’industrie qui ont montré un dévouement et un engagement continus au cours des dernières années envers l’entreprise, nos partenaires agents de voyages et nos précieux clients.

VDA : Plusieurs articles et opinions ont circulé en lien avec la transaction WestJet/Sunwing. Ceci amènera possiblement des avantages pour l’entreprise et/ou la clientèle? Quels sont les principaux ?

Lyne : Ceci amènera des avantages à long terme tels que d’accroître l’envergure et la croissance du secteur des vacances de loisir au soleil, ce qui nous permettra d’élargir l’offre de Vacances Sunwing en collaboration avec Vacances WestJet.

Ceci dit, pour l’automne-hiver 2023-24, nos activités continueront comme d’habitude et il n’y aura aucune incidence sur les vacances de nos clients. En partenariat avec notre communauté d’agents de voyages, nous sommes fiers de continuer d’offrir aux Québécois les produits et services de Vacances Sunwing à prix abordable.

VDA : Campagne d’embauche de personnel, augmentation de capacités/nombre de vols, 700 hôtels à destination… Sunwing poursuit sa croissance et semble laisser les enjeux logistiques derrière. Qu’est-ce que ça signifie pour la compagnie?

Lyne : Sunwing recrute activement afin de répondre à la demande accrue tant au Centre des ventes qu’au service des ventes de groupe ainsi que du côté de la division aérienne (embauches de pilotes et d’agents de bord en cours).

La croissance se poursuit et Vacances Sunwing déploie tous les efforts nécessaires pour s’assurer d’offrir le meilleur service à la clientèle. Avec plus de 20 destinations soleil au départ du Québec et 700 choix d’hôtels, nous poursuivons notre vision de faire des rêves de vacances une réalité à un prix accessible.

VDA : quel message aimeriez-vous laisser pour terminer?

Lyne :  Toute l’équipe de Vacances Sunwing a fait preuve de beaucoup de résilience tout au long de la pandémie, et nous sommes maintenant heureux de pouvoir offrir aux Québécois, la possibilité de voyager à nouveau, de découvrir de nouvelles destinations et des peuples accueillants. Nous sommes confiants qu’avec notre nouveau partenariat avec le groupe WestJet, nous pourrons offrir encore davantage de choix de vols et de destinations dans le futur. 

Pour plus d’informations sur le programme de Sunwing, rendez-vous au www.sunwing.ca/fr/.

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