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Dans un effort continuel de simplifier le travail des conseillers en voyage et d’améliorer la mise en contact avec les agents de son centre d’appels, Air Transat vient de dévoiler un tout nouveau menu conforme aux meilleures pratiques et aux plus récentes tendances en matière de téléphonie. Ainsi, une nouvelle arborescence entièrement axée sur les besoins des usagers et sur la réalité opérationnelle propre à Air Transat est en ligne depuis peu. Au cœur de cette transformation se trouve la navigation des menus, qui a été complètement revue afin, d’une part, accroître l’efficacité, et d’autre part, réduire la quantité d’options proposées et le temps de sélection par plus d’une minute. Par ailleurs, un service de géolocalisation basé sur le code régional de

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Air Canada a annoncé hier la conclusion d'un contrat d'achat de 30 appareils hybrides électriques ES-30 en cours de développement par la société suédoise Heart Aerospace. Propulsé par l'énergie de la batterie, cet appareil régional révolutionnaire, qui devrait entrer en service en 2028, ne générera aucune émission en vol et favorisera des économies et avantages opérationnels importants. Selon les clauses du contrat, Air Canada a également acquis une participation de 5 M$ US dans Heart Aerospace. L'ES-30 permettra à Air Canada d'assurer des liaisons régionales et des services de navette d'apport de façon plus durable, en offrant aux collectivités locales un transport à faibles émissions à moyen et à long termes. L'avion pourra transporter 30 passagers assis à trois par rangée (dans une configuration 2 x 1), avec un office

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Hier soir marquait déjà la fin de la traditionnelle Académie de formation de Transat, qui aura rassemblé près de 1000 agents du Québec. À Québec, à Boucherville, et finalement hier à Laval, ce fut l’occasion pour les équipes commerciales de Transat de survoler l’offre pour l’année 2023 et aussi de permettre aux professionnels de rencontrer les partenaires Sud, Europe et États-Unis. Julie Sareault, directrice commerciale-Québec, a confié à VDA : « On est heureux d’enfin prendre un temps assis avec les conseillers en leur offrant un repas convivial après la foire. Ça fait tellement de bien, c’est un plaisir de renouer avec eux. C’est important pour nous qu’ils se sentent appréciés à leur juste valeur. Il y a aussi beaucoup de nouveaux visages qui se

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Hier, Sunwing a annoncé l’ajout de Melbourne, une toute nouvelle destination située au sud de la Space Coast de la Floride, qui offre soleil, plages et plusieurs aventures. Le voyagiste sera également de retour cet hiver dans des destinations populaires aux États-Unis avec des vols directs vers Miami, une destination vacances appréciée pour l’exploration urbaine et les départs de croisières, depuis Montréal et Toronto, ainsi qu’Orlando, l’un des plus grands attraits de la Floride, depuis Toronto. « Cet hiver, nous sommes ravis de retourner en Floride en proposant aux clients de Sunwing une nouvelle destination : Melbourne », a dit Andrew Dawson, Président de la division Vacances Sunwing. « En plus des destinations prisées d’Orlando et de Miami, la Space Coast de la Floride offre de

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Cette semaine, Air Canada annonçait être le premier transporteur aérien à obtenir la recertification de l'Association du transport aérien international (IATA) pour le transport sécuritaire d'animaux vivants assuré par Air Canada Cargo. La société aérienne a obtenu la certification du Centre d'excellence en validation indépendante pour animaux vivants (CEIV Live Animals). En 2021, Air Canada Cargo a traité en toute sécurité plus de 11 500 différents envois d'animaux à l'échelle de son réseau. « Nous sommes très fiers d'être reconnus pour notre travail dans le respect des normes mondiales les plus élevées pour le transport des animaux vivants partout dans le monde », a déclaré Jason Berry, vice-président - Fret, d'Air Canada. « Le fait d'être la première société aérienne à obtenir la recertification permet de pérenniser la position

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Au fil des ans, la région du Níngxià est devenue une région viticole importante en Chine. En juillet de l'année dernière, la zone pilote nationale ouverte pour le développement global de l'industrie du raisin et du vin, la première de ce type en Chine, a été créée, avec pour objectif de faire de cette région le Bordeaux de Chine. La cérémonie d'ouverture du deuxième salon international de la culture du vin et du tourisme de Chine (Région du Níngxià) s'est tenue mercredi dernier à Yinchuan, capitale de la Région autonome du Níngxià Hui, dans le nord-ouest de la Chine. Le salon, qui se déroulait jusqu'au 12 septembre, proposait un concours international du vin, une foire commerciale du vin et des forums sur la construction de

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En octobre, les meilleurs chefs du monde entier se réuniront au cœur du Strip de Las Vegas. Imaginez entrer dans un monde de plats, de vins et de desserts délicieux et inoubliables lors du 13e festival annuel Food & Wine Festival de Las Vegas, ceci à l’intérieur du célèbre village de Tivoli… Alléchant? Voici tous les détails. Cette année, les grandes dégustations auront lieu au village de Tivoli, tandis que les dégustations plus petites se dérouleront au Cosmopolitan, Eataly Las Vegas et à la station hôte The Virgin Hotel Las Vegas. L’événement aura comme tête d’affiche le chef de l’année 2022, cinq fois lauréat du prix James Beard, aux côtés du chef Katsuya Uechi et du chef Kris Yenbamroong. Parmi les commanditaires de l’événement : Tivoli

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Le secteur du tourisme dominicain a toujours le vent dans les voiles! Le Président Luis Abinader et le Ministre du Tourisme, David Collado, assurent qu'il est à son meilleur. Ils ont tous deux convenu et affirmé que l’industrie touristique du pays est « meilleure que jamais » en République Dominicaine, atteignant le chiffre historique de 621 953 arrivées en août, surpassant ainsi ce même mois de 2019 avec 124 563 visiteurs. Ils ont également indiqué que si l’on ajoute à ces chiffres les 94 792 croisiéristes qui ont visité le pays le mois dernier, « nous parlons de 716 745 visiteurs en août, chose jamais vue auparavant », a déclaré Collado. Dans la présentation des chiffres de croissance pour le secteur au président Abinader et aux représentants

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Le 8 septembre dernier, Voyages TravelBrands a organisé son 7e tournoi de golf annuel de bienfaisance au Eagles Nest Golf Club au profit de la Fondation SickKids. Grâce au soutien indéfectible de ses partenaires et de ses collègues de l'industrie, Voyages TravelBrands a réussi à recueillir 283 515$ pour le Labatt Family Heart Centre, ce qui en fait un retour impressionnant de l'un des événements les plus populaires de l'industrie. Le chèque considérable a été remis à un représentant de SickKids et à un ancien patient de SickKids à la fin de la soirée. Ce chèque symbolise l'espoir pour les combats déchirants auxquels sont confrontés tant d'enfants et de familles. « Avoir la possibilité de refaire cet événement après une pause de

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Vacances Air Canada a dévoilé hier son programme de vacances soleil 2022-2023 pour les planificateurs qui souhaitent s’évader vers la mer, le soleil et le sable l’hiver prochain. Le programme comprend l’ajout de trois nouvelles liaisons sans escale et le retour de destinations saisonnières clés comme Antigua, Aruba, Curaçao, Great Exuma aux Bahamas, Grenade, Sainte-Lucie, Saint-Martin/Sint Maarten, Saint-Vincent-et-les-Grenadines et Belize. Grâce au vaste horaire d’hiver, à la liste d’expériences que l’on retrouve dans la brochure numérique de la Collection Soleil et au réseau complet d’Air Canada, les voyageurs pourront s’évader facilement avec des correspondances partout au Canada vers des destinations soleil populaires au Mexique, dans les Caraïbes et en Amérique centrale. Voir cette publication

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