Alaska Airlines lance un programme d’étiquettes de bagages électroniques
Alaska Airlines a annoncé mardi qu’elle était sur le point de devenir la première compagnie aérienne américaine à lancer un programme d’étiquettes de bagages électroniques plus tard cette année.
« Cette technologie permet à nos clients de marquer leurs propres bagages en quelques secondes et rend l’ensemble du processus d’enregistrement presque tout hors aéroport », a déclaré Charu Jain, vice-président principal du merchandising et de l’innovation pour Alaska Airlines.
« Non seulement les voyageurs équipés des appareils pourront déposer rapidement leurs bagages, mais nos étiquettes de bagages électroniques aideront également à réduire les files d’attente dans nos halls d’entrée et donneront à nos employés la possibilité de passer plus de temps en tête-à-tête avec les clients qui demandent de l’aide. »
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Les étiquettes de sac électroniques permettront aux clients de sauter l’étape de l’impression d’étiquettes de sac traditionnelles à leur arrivée à l’aéroport. Au lieu de cela, les clients pourront activer les appareils de n’importe où – leur maison, leur bureau ou leur voiture – jusqu’à 24 heures avant leur vol à l’aide de l’application mobile Alaska Airlines.
L’activation se fait simplement en touchant le téléphone utilisé pour l’enregistrement à l’étiquette de sac électronique, qui a une antenne qui alimente et lit les informations transmises par le téléphone. L’écran de l’étiquette du sac en papier électronique affichera ensuite les informations de vol de l’invité.
Jain s’attend à ce que l’étiquette de sac électronique d’Alaska Airline réduise de 40% le temps que les clients passent à déposer les bagages enregistrés.
Par exemple, un invité volant à travers le centre technologique d’Alaska Airline à l’aéroport international Norman Y. Mineta de San Jose, pourrait déposer ses bagages à la chute de sac libre en trois minutes ou moins.
« Alaska Airlines est la première compagnie aérienne américaine à être la pionnière de ce programme innovant d’étiquettes de bagages électroniques ici à CJS », a déclaré le maire de San José, Sam Liccardo. « Ce programme modernisera le processus d’enregistrement et offrira une option plus durable aux voyageurs. »
« Nos étiquettes de sacs électroniques ne nécessiteront pas de piles et sont suffisamment durables pour potentiellement durer toute une vie », a déclaré Jain.
Le déploiement des étiquettes de sacs électroniques se fera en plusieurs phases. La première phase comprendra initialement 2 500 voyageurs fréquents d’Alaska Airlines qui commenceront à utiliser les étiquettes de sac électroniques à la fin de 2022.
Les membres du plan de kilométrage auront la possibilité d’acheter les appareils à partir du début de 2023.
Alaska Airlines s’associe à la société néerlandaise BAGTAG sur l’étiquette de sac électronique. Les appareils sont équipés d’écrans durables qui ont été testés pour résister à être écrasés sur un chariot à bagages et sont fixés aux bagages comme n’importe quelle autre étiquette de sac, à l’aide d’une fermeture à glissière en plastique de résistance industrielle.
